ウーカイアン旅館 プライバシーポリシー

「ウーカイアン旅館」（以下「当社」または「本ウェブサイト」といいます）をご訪問いただき、ありがとうございます。当社はお客様のプライバシーおよび個人情報の保護を重視し尊重しています。当社は、中華民国「個人資料保護法」（PDPA）、EU「一般データ保護規則」（GDPR）などの関連法令に基づき、合理的かつ必要な技術的・組織的措置を講じ、お客様のデータの安全と適法な利用を確保することをお約束します。以下のプライバシーポリシーをよくお読みいただき、当社がお客様の個人情報をどのように収集・処理・利用・保護するかをご理解ください。
 

一、ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、お客様が当社の提供する各種サービス（ウェブサイト、電話予約、現地予約、チェックイン、飲食、会員登録、イベント申込、チケット購入、カスタマーサービスなどを含むがこれに限られない）をご利用いただく際に関連する個人情報の収集・処理・利用に適用されます。本ウェブサイトから第三者のウェブサイトやサービスへリンクした場合、そのデータ保護措置は当社のポリシーの対象外となります。第三者のプライバシーポリシーをご確認ください。
 

二、個人情報の収集目的および法的根拠

当社は以下の目的でお客様の個人情報を収集・処理・利用します：

• 宿泊、飲食、レジャー施設、イベントおよび関連サービスの提供。
• 身元確認、支払い、決済処理、会計管理。
• 会員管理、マーケティング、特典通知（お客様の明確な同意が必要）。
• カスタマーサービスおよび満足度調査。
• 安全管理、詐欺防止、濫用防止、法令遵守。
• 業務分析および統計研究（匿名化または識別不可能な形式に限る）。

当社が個人情報を処理する法的根拠は以下の通りです：

• 契約の履行：宿泊、飲食などのサービス提供。
• 法的義務：身元確認、税務申告、安全管理。
• 正当な利益：顧客サービス、安全維持、業務分析。
• 本人の同意：マーケティング、特典通知。

 

三、収集する個人情報の種類

個人情報保護法および主管機関の指針に基づき、当社が収集する可能性のある個人情報は以下の通りです：

• 基本的識別情報：氏名、性別、生年月日、国籍、身分証番号、在留証番号、パスポート番号。
• 連絡先情報：電話番号、携帯番号、メールアドレス、住所または送付先。
• 支払い情報：クレジットカード番号、銀行口座番号、支払い記録。
• 宿泊・消費記録：予約情報、宿泊日、飲食やイベントの利用、嗜好、特別な食事・健康要件（明確な同意がある場合）。
• オンライン識別子：IPアドレス、Cookie、ブラウザ情報、利用時間、閲覧記録。
• その他お客様が自主的に提供する情報：カスタマーサービス、アンケート、フォーム、イベント登録など。

※ 特殊な個人情報（センシティブ情報）は、サービス提供に必要であり、かつお客様の明確な同意がある場合のみ収集します（例：食事制限、健康要件、バリアフリーサービスの要望など）。
 

四、個人情報の利用期間、地域、提供先および利用方法

当社は、収集目的が存続する期間、または法令に基づき保存義務がある期間、および中華民国国内にてお客様の個人情報を利用します。会員情報は会員資格終了後、最長5年間保存し（法令で別途定めがある場合を除く）、その後削除または匿名化します。取引および会計記録は、税務・会計法令に基づき最長7年間保存します。

国境を超えたデータ移転が必要な場合、当社は法令に従い、受取側が同等のデータ保護水準を有するよう確認します。利用の対象には、当社および認可された従業員、協力または委託業者（決済サービス、ITシステム提供者、飲食・イベントパートナーなど、必要サービスの提供に限る）、法令または行政機関の要求がある場合、公的利益のための統計・学術研究機関（識別不可能な形式に限る）が含まれます。

当社は合法性・合理性・必要性の原則に基づき、自動化または手動の方法で個人情報を処理します。
 

五、国際データ移転

国際的なデータ移転が発生する場合、当社は GDPR の標準契約条項（SCCs）、EU による「十分性認定」を受けた国への移転、またはその他の法的に認められた保護措置に基づき、国外においても同等の保護水準が確保されるよう努めます。
 

六、マーケティング通知と配信停止

当社はマーケティングまたは特典情報の提供を目的として、メール、SMS、プッシュ通知を送信する場合がありますが、これはお客様の明確な同意を得た場合に限ります。お客様は、配信停止リンクまたはカスタマーサービスへの連絡を通じていつでも同意を撤回でき、その後は関連する利用を直ちに停止します。
 

七、Cookies と第三者技術

当ウェブサイトでは、サービス品質および利用体験向上のために Cookie または類似技術を使用する場合があります。例として：

• 必須 Cookie（ウェブサイトの機能維持・安全性）
• 分析 Cookie（例：Google Analytics による利用状況分析）
• マーケティング Cookie（例：Meta Pixel によるリマーケティング）

お客様は Cookie 設定センターやブラウザ設定により Cookie を管理できますが、一部機能が制限される可能性があります。
 

八、データセキュリティの維持

当社は以下を含む技術的・組織的な措置を講じ、お客様のデータを保護します：

• ファイアウォール、ウイルス対策、侵入検知システム。
• データへのアクセスは認可されたスタッフに限定し、秘密保持契約を締結。
• 従業員への定期的な個人情報保護研修。
• 委託業者は個人情報保護契約を締結し、監査を受ける義務。

データ漏洩などの事故が発生した場合、当社は把握後72時間以内に主管機関へ通報し、影響を受ける当事者へ合理的な期間内に通知し、必要な是正措置を講じます。
※ 緊急事態、法令改正、主管機関の要求に応じて、当社は上記措置を調整し、本ポリシーを適宜更新します。
 

九、データ保護責任者（DPO）

当社の個人情報保護についてご質問・ご懸念がある場合は、以下のデータ保護責任者までご連絡ください：

• 電話：+886 2 2731 9888
• メール：mis@uketamohotel.com

 

十、未成年者のプライバシー

当社は、保護者の同意がない16歳未満（または法令で規定された年齢未満）の児童の個人情報を意図的に収集することはありません。誤って収集した場合は速やかに削除します。
 

十一、当事者の権利

お客様は、関連法令に基づき、個人情報に関する以下の権利を行使できます：閲覧請求、複製の請求、訂正・追加、収集・処理・利用の停止、削除請求など。
当社は請求を受けてから30日以内に回答します。GDPR の適用対象となる場合、規定に基づき最大2ヶ月の延長が可能であり、その理由および救済手段について書面または電子的に通知します。
請求が第三者の権益を害する場合、法令に違反する場合、または当社の正当な利益を損なう場合、当社は請求を拒否または制限し、その理由を説明します。
 

十二、提供拒否または同意撤回の影響

お客様が個人情報の提供を拒否または同意を撤回された場合、以下の影響が生じる可能性があります：

• 予約、チェックイン、支払いが完了できない。
• イベント参加や会員特典の利用ができない。
• 特別な要望に基づくサービスが提供できない。

 

十三、ポリシーの更新

法令改正またはサービス上の必要に応じ、本ポリシーは随時更新されます。すべての更新内容は本ウェブサイトで公告し、重要な変更がある場合はメールやSMSなど適切な方法にて通知いたします。
 

十四、準拠法

本ポリシーは中華民国の法律に準拠します。紛争が生じた場合は、台湾台北地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
 

当社は、プライバシーこそが現代の宿泊体験の一部であると信じています。ウーカイアン旅館は透明性と専門性を原則とし、お客様の情報が適切に保護され、尊重されることをお約束します。