嵨開安旅 隱私權政策

感謝您造訪「「嵨開安旅」（以下簡稱「本公司」或「本網站」）重視並尊重您的隱私與個人資料保護。我們承諾依據相關法令，包括中華民國《個人資料保護法》（PDPA）、歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）等，採取合理且必要之技術與組織措施，確保您的資料安全與合法利用。請您詳閱以下隱私權政策，以瞭解我們如何蒐集、處理、利用並保護您的個人資料。
 

一、政策適用範圍

本政策適用於您使用本公司所提供之各項服務時（包括但不限於網站、電話、現場訂房、入住、餐飲、會員註冊、活動報名、購買票券、客服聯繫）所涉及的個人資料蒐集、處理與利用。若您透過本網站連結至第三方網站或服務，其資料保護措施不屬於本公司政策範圍，請另行參閱該第三方之隱私權政策。
 

二、個人資料之蒐集目的與法律依據

本公司基於下列目的蒐集、處理及利用您的個人資料：

• 提供住宿、餐飲、休閒設施、活動與相關服務。
• 核對身分、付款、金流與帳務管理。
• 會員管理、行銷推廣、優惠通知（須經您明確同意）。
• 客戶服務與滿意度調查。
• 安全管理、防詐欺、防止濫用及法令遵循。
• 營運分析與統計研究（以匿名化或去識別化方式進行）。

本公司依據以下法律依據處理您的個人資料：

• 契約履行：提供住宿、餐飲等服務。
• 法律義務：身份驗證、稅務申報、安全管理。
• 合法利益：客戶服務、安全維護、營運分析。
• 當事人同意：行銷推廣、優惠通知

 

三、蒐集之個人資料類別

依個資法及主管機關公告，本公司可能蒐集之個人資料包括：

• 基本識別資料：姓名、性別、出生年月日、國籍、身分證號、居留證號或護照號碼。。
• 聯絡方式：電話、行動電話、電子郵件、通訊或送達地址。
• 付款資訊：信用卡號碼、金融機構帳號、付款紀錄。
• 住宿與消費紀錄：訂房紀錄、入住日期、餐飲與活動消費、偏好需求、特殊飲食或健康需求（於您明確同意下）。
• 網路識別資料：IP 位址、Cookie、瀏覽器資訊、使用時間、點閱紀錄。
• 其他您主動提供之資訊：透過客服、問卷、表單、活動登記等方式提供的資料。

※敏感資料（特種個資） 僅於服務必要且經您明確同意時蒐集（如飲食禁忌、健康需求、無障礙服務需求等）。
 

四、個人資料利用之期間、地區、對象及方式

本公司將自蒐集之日起至蒐集目的存續期間，或依法律規定需保存之期限為止，於中華民國境內利用您的個人資料。會員資料於您終止會員資格後，最長保存5年（法律另有規定者除外），之後將刪除或匿名化；交易與帳務紀錄依稅務、會計法令最長保存7年。

若涉及跨境傳輸，本公司將遵守法令規範，並確保接收方具備等同之資料保護水準。利用對象包括本公司及授權員工、合作或委外廠商（例如金流服務商、IT系統供應商、餐飲或活動合作夥伴，僅限於執行必要服務）、法令或主管機關依法要求時，以及公共利益之統計或學術研究機構（僅以去識別化方式提供）。

本公司將以自動化或人工方式處理您的個人資料，並依合法、合理、必要原則利用。
 

五、第跨境資料傳輸

若涉及跨境傳輸，本公司將依據GDPR標準合約條款（SCCs）、接收國已獲歐盟「充分性認可」，或其他法律允許之適當保護措施辦理，並確保資料於境外仍享有同等保護水準。
 

六、行銷通知與退訂

本公司可能基於行銷或優惠目的，向您寄送電子郵件、簡訊或推播通知，前提是已取得您的明確同意。您可隨時透過退訂連結或客服聯繫撤回同意，我們將立即停止相關利用。
 

七、Cookies 與第三方技術

本網站可能使用 Cookie 或類似技術以提升服務品質與使用體驗，包括但不限於：

• 必要性 Cookie（維持網站功能與安全）
• 分析 Cookie（例如 Google Analytics，用於流量與使用行為分析）
• 行銷 Cookie（例如 Meta Pixel，用於廣告再行銷）

您可透過我們的Cookie偏好設定中心管理您的選擇，或於瀏覽器停用 Cookie，惟部分功能可能因此受限。
 

八、資料安全維護

本公司採取技術及組織措施以保護您的資料，包括但不限於：

• 防火牆、防毒系統與入侵偵測機制。
• 僅限授權人員可存取資料，並簽署保密協議。
• 員工定期接受個資保護訓練。
• 委外廠商須納入個資保密契約並接受稽核。

若發生個資外洩或事故，本公司將於知悉後72小時內通報主管機關，並於合理時間內通知受影響之當事人，並採取補救措施。
※ 因應緊急狀況、法律變更或主管機關要求，本公司得調整上述措施，並於合理期間內更新本政策。
 

九、資料保護責任人

若您對於本公司個人資料保護有任何疑慮，可聯繫本公司資料保護責任人（DPO）：

• 電話：+886 2 2731 9888
• 電子郵件：mis@uketamohotel.com

 

十、未成年人隱私

本公司不會於未經父母或監護人同意下，主動蒐集未滿16歲（或適用法律規定之較低年齡）兒童的個人資料。如發現誤蒐，將立即刪除。
 

十一、當事人權利

您得依相關法令行使查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用、請求刪除等權利。
本公司將於收到請求後30日內回覆。如涉及GDPR案件，得依規定延長最多2個月，並以書面或電子方式通知您理由與救濟管道。
若您的請求涉及第三人權益、違反法律規定，或可能危害本公司合法權益時，本公司得拒絕或限制您的請求，並說明理由。
 

十二、拒絕提供或撤回同意之影響

若您選擇不提供或撤回個資，可能導致：

• 無法完成訂房、入住或付款。
• 無法參加活動或享有會員優惠。
• 無法提供特殊需求之服務。

 

十三、政策更新

為因應法規修訂或服務需求，本政策將不定期更新。所有修正將公告於本網站，若有重大變更，我們將以適當方式（如電子郵件或簡訊）通知您，以保障您的權益。
 

十四、管轄法律

本政策受中華民國法律管轄。如有爭議，將以台灣台北地方法院為第一審管轄法院
 

我們相信隱私是現代旅宿體驗的一部分。嵨開安旅以透明與專業為原則，確保您的資訊受到應有的保護與尊重。